Финансовый омбудсмен (или уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг)

Финансовый омбудсмен — это руководитель организации, которую учредил Центральный Банк РФ. Служба финансового уполномоченного создана для контроля деятельности крупных финансовых организаций.

В сфере страхования в этой инстанции решаются, в том числе, вопросы по недоплатам страхового возмещения.

Сейчас обращение в службу уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг является обязательным этапом досудебного порядка возмещения спора по ОСАГО.

Если страховая недоплатила, то Финансовый уполномоченный поможет решить спор без суда, абсолютно бесплатно. Соответственно и независимая экспертиза в таком случае не нужна, поскольку в службе Финансового уполномоченного есть свои эксперты.

Чем может помочь независимый эксперт-техник?

• Присутствовать при осмотре СК и мотивировать её сотрудников качественно провести осмотр.
• Проверить расчет страховой или финансового омбудсмена.
• Помочь подать документы в личном кабинете финансового омбудсмена.
• Независимая оценка авто после ДТП может быть обоснованно проведена только если расчеты СК и финансового омбудсмена неверны.

Как подать документы фин. уполномоченному самому?

• Подаём претензию в страховую компанию после маленькой выплаты.
• Заходим на сайт: https://finombudsman.ru/, регистрируемся.
• Заполняем заявление по образцу.
• Ждем результат 15 дней.
• После решения финансового омбудсмена (положительного или отрицательного), если выплаты всё же не хватает на ремонт, решить проблему возможно только взыскав ущерб с виновника ДТП.